Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux : un outil de fidélisation

2018-07-17T16:00:48+02:00

Avec l’avènement d’Internet et l’émergence des réseaux sociaux, nous redécouvrons de manière moderne et instantanée la démarche de recommandation. La recommandation, qui passait autrefois uniquement par du bouche-à-oreille, est aujourd’hui un critère incontournable pour les internautes qui cherchent un service, un produit, une société… On retrouve désormais sur internet un nombre considérable d’avis, de critiques mais aussi de recommandations. Ce bouche-à-oreille exponentiel permet à n’importe qui d’avoir et d’émettre un avis. Aujourd’hui, nous savons que la fidélisation est étroitement liée à la satisfaction de vos clients. En traitant la satisfaction de vos clients, vous favorisez la recommandation de votre client auprès [...]

Les réseaux sociaux : un outil de fidélisation 2018-07-17T16:00:48+02:00

Animez votre page Facebook avec une couverture vidéo !

2018-09-07T09:40:21+02:00

Vous l’avez peut-être remarqué, Facebook donne la possibilité aux administrateurs de pages d’ajouter une vidéo à la place de la traditionnelle image de couverture. Il est désormais possible de visualiser sur n’importe quelle page une couverture vidéo qui se jouera automatiquement à l’arrivée de l’internaute ! Cette fonctionnalité apporte plus de créativité à votre clinique vétérinaire et permet de dynamiser votre page. Elle peut être utile pour présenter une équipe, servir de teaser pour un événement, proposer une visite des locaux… Une manière simple mais originale pour animer votre page. La couverture vidéo Facebook, comment ça marche ? La vidéo se lance [...]

Animez votre page Facebook avec une couverture vidéo ! 2018-09-07T09:40:21+02:00

Groupes Facebook : des communautés profitables aux vétérinaires

2018-09-07T09:42:57+02:00

Plusieurs centaines de millions de groupes 1 existent au sein du réseau social numéro un! Existe-il différents types de groupe? Qu'apportent-ils aux vétérinaires? Focus sur ces communautés Facebook et leurs intérêts pour les vétérinaires. Qu'est-ce qu'un groupe Facebook? Il existe de nombreux groupes sur Facebook dans tous les domaines ou presque... Certains sont destinés aux vétérinaires et aux ASV. On distingue 3 types de groupes Facebook : publics : ils sont accessibles à tous. En effet, n'importe qui peut devenir membre et les publications sont visibles par tout le monde. fermés : le groupe est visible par les membres mais aussi [...]

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Une application pratique pour gérer votre page Facebook depuis votre mobile

2018-09-07T09:46:34+02:00

Vous avez l'habitude d'utiliser Facebook via votre téléphone portable comme plus d'un milliard d’utilisateurs actifs par jour sur mobile. Pas toujours évident de gérer sa page directement depuis l'interface mobile Facebook. L'application Gestionnaire de pages facilite la gestion de la page de votre clinique vétérinaire sur mobile ou tablette. Quels sont les avantages de l'application Gestionnaire de pages ? Les + de l'interface Gestionnaire de pages : accessible sur mobile ou tablette application gratuite notifications de votre page : pratique pour différencier vos comptes professionnel et personnel dédiée à la gestion de votre page Facebook possibilité de gérer plusieurs pages via [...]

Une application pratique pour gérer votre page Facebook depuis votre mobile 2018-09-07T09:46:34+02:00

Epingler une publication sur votre page Facebook : pourquoi et comment faire?

2018-09-07T09:45:51+02:00

Parmi les nombreuses fonctionnalités proposées par Facebook, une petite astuce vous permet "d'épingler" c'est à dire mettre en avant une publication sur le journal de la page de votre clinique pendant 7 jours. A quoi cela sert? Comment procéder? Une publication épinglée apparaît en haut du journal de votre page Facebook gratuitement pendant 1 semaine et cela même si vous faites d'autres publications pendant cette période. Quel est l'intérêt d'épingler une publication? Cette possibilité proposée par Facebook est très pratique si vous souhaitez mettre en valeur et augmenter la visibilité d'une information ou d'un message important sur le journal de la [...]

Epingler une publication sur votre page Facebook : pourquoi et comment faire? 2018-09-07T09:45:51+02:00

Site internet ou page Facebook pour votre clinique vétérinaire?

2018-09-07T09:55:43+02:00

Bon nombre de vétérinaires s'interrogent souvent à ce sujet. Pourquoi être présent sur le web? Quel est l'intérêt d'avoir un site internet? Qu'apporte une page Facebook à votre clinique vétérinaire? Voici un récapitulatif des usages de chaque solution web pour vous guider dans la stratégie de communication de votre clinique vétérinaire. Le site internet et la page Facebook sont deux outils digitaux souvent comparés. Sachez qu'ils n'offrent pas les mêmes possibilités et sont même complémentaires. En tant que vétérinaires vous avez le droit de les utiliser en respectant le code de déontologie de la profession. La page Facebook : un outil interactif [...]

Site internet ou page Facebook pour votre clinique vétérinaire? 2018-09-07T09:55:43+02:00

Petit lexique Facebook : 10 expressions à comprendre !

2018-09-07T09:58:54+02:00

Tag, MP, Mur, Like, Hashtags... vous vous sentez parfois un peu perdu au milieu de tout ce jargon Facebook ? On vous fait une petite mise au point avec 10 expressions indispensables Facebook à connaître pour étoffer votre lexique réseaux sociaux ! 1. Tag: Le TAG permet de mentionner une personne, une page sur Facebook. Il suffit d’indiquer @ suivi de son nom d’utilisateur (ex.: @agencevetoonline). Ce dernier recevra alors une notification comme quoi quelqu’un le mentionne dans un post, un commentaire… Vous pouvez aussi identifier des utilisateurs sur une photo Facebook. 2. MP Lorsque vous voyez la mention « MP [...]

Petit lexique Facebook : 10 expressions à comprendre ! 2018-09-07T09:58:54+02:00

Les chiffres clés des médias sociaux en France en 2017

2018-09-07T10:11:10+02:00

Découvrez quels sont les chiffres clés des médias sociaux en France en 2017, quels sont les réseaux sociaux les plus utilisés, les usages sur ordinateur et sur mobile... Comme chaque année, le CRÉDOC a publié son étude de référence au mois de décembre 2016. Réalisée en partenariat avec le CGE, l’ARCEP et l’Agence du Numérique, elle permet de faire présenter les usages d’Internet en France.

Les chiffres clés des médias sociaux en France en 2017 2018-09-07T10:11:10+02:00

Faire vérifier sa page et obtenir un badge

2018-09-07T10:19:01+02:00

La page Facebook de votre clinique vétérinaire peut bénéficier d’une vérification symbolisée par un badge. Avec la présence d’un petit badge de validation situé à côté du nom de votre page, vous pouvez désormais certifier votre page. Comment se matérialise la certification ? Facebook propose 2 types de vérification avec un badge bleu et un badge gris. Le badge bleu est utilisé pour certifier les pages ou profils de personnalité publique, société de médias ou marque. Le badge gris, lui, est utilisé pour confirmer qu’il s’agit d’une page authentique pour cette société ou une organisation. Pourquoi faire vérifier la page de [...]

Faire vérifier sa page et obtenir un badge 2018-09-07T10:19:01+02:00

Charte de modération et de bonne conduite Facebook

2018-09-07T10:16:53+02:00

De nombreuses cliniques vétérinaires (et même des entreprises) présentes sur Internet n’ont pas de charte de bonne conduite ou de modération sur leur page Facebook. Pourtant, comme dans la vraie vie, une présence sur les réseaux sociaux implique le respect de règles de savoir-vivre, d’un règlement intérieur… La présence d’une charte est un moyen pour votre clinique vétérinaire de légitimer la suppression de commentaires, de posts ou d’avis en toute légalité. La charte vous permet donc de vous protéger. Peu d'internautes lisent les Chartes de Modération (appelée parfois CGU) avant de publier sur Facebook cependant, elle est indispensable car vous pourrez vous [...]

Charte de modération et de bonne conduite Facebook 2018-09-07T10:16:53+02:00