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Faire vérifier sa page et obtenir un badge

2018-09-07T10:19:01+02:00

La page Facebook de votre clinique vétérinaire peut bénéficier d’une vérification symbolisée par un badge. Avec la présence d’un petit badge de validation situé à côté du nom de votre page, vous pouvez désormais certifier votre page. Comment se matérialise la certification ? Facebook propose 2 types de vérification avec un badge bleu et un badge gris. Le badge bleu est utilisé pour certifier les pages ou profils de personnalité publique, société de médias ou marque. Le badge gris, lui, est utilisé pour confirmer qu’il s’agit d’une page authentique pour cette société ou une organisation. Pourquoi faire vérifier la page de [...]

Faire vérifier sa page et obtenir un badge 2018-09-07T10:19:01+02:00

Charte de modération et de bonne conduite Facebook

2018-09-07T10:16:53+02:00

De nombreuses cliniques vétérinaires (et même des entreprises) présentes sur Internet n’ont pas de charte de bonne conduite ou de modération sur leur page Facebook. Pourtant, comme dans la vraie vie, une présence sur les réseaux sociaux implique le respect de règles de savoir-vivre, d’un règlement intérieur… La présence d’une charte est un moyen pour votre clinique vétérinaire de légitimer la suppression de commentaires, de posts ou d’avis en toute légalité. La charte vous permet donc de vous protéger. Peu d'internautes lisent les Chartes de Modération (appelée parfois CGU) avant de publier sur Facebook cependant, elle est indispensable car vous pourrez vous [...]

Charte de modération et de bonne conduite Facebook 2018-09-07T10:16:53+02:00

Comment gérer les avis sur Facebook ?

2018-09-07T10:32:04+02:00

La gestion des avis (et notamment sur Facebook) est parfois compliquée. Il faut savoir que lorsqu'un avis est laissé sur Facebook vous n'avez pas la possibilité de le supprimer mais vous avez un droit de réponse. Plusieurs cas peuvent se présenter à vous et il est important d'analyser les réponses. Le commentaire est négatif et provient d'un client mécontent Et oui, parfois cela arrive que malheureusement un client soit mécontent et que cela soit justifié (nous ne sommes pas toujours infaillibles). Dans un premier temps, il est important de s'excuser même en direct sur Facebook et de proposer au client d'échanger [...]

Comment gérer les avis sur Facebook ? 2018-09-07T10:32:04+02:00

Canva, créez facilement des images pour vos réseaux sociaux

2018-09-07T10:36:42+02:00

Comme vous le savez, les images ont, aujourd’hui, une place très importante sur les médias sociaux. Elles permettent d’attirer l’attention des internautes au milieu de tous les posts et créent généralement plus d’engagement de la part de vos likeurs, twittos… Bien que vous ayez conscience de l’attrait des images sur les réseaux sociaux, vous avez des difficultés à proposer des contenus visuels esthétiques (sans logiciel graphique) et ergonomiques en respectant les formats recommandés par chaque réseau social. C’est pourquoi nous vous présentons un outil en ligne très pratique : Canva. Qu’est-ce que Canva ? Canva est un outil en ligne qui permet [...]

Canva, créez facilement des images pour vos réseaux sociaux 2018-09-07T10:36:42+02:00

Facebook Messenger – favoriser les échanges avec vos clients {Facebook}

2018-09-07T10:39:33+02:00

Avant de vous présenter les avantages que peut, aujourd'hui, représenter Messenger pour votre clinique vétérinaire, nous allons revenir sur les fondamentaux... Qu'est-ce que Facebook Messenger ? Facebook Messenger est la messagerie mobile de Facebook. Elle permet d'envoyer gratuitement des messages aux autres utilisateurs mais aussi de discuter avec une personne et de créer des conversations à plusieurs. Actuellement, Facebook Messenger est la messagerie instantanée privilégiée en France. Voici quelques chiffres de son utilisation dans le monde. 17 milliards de photos sont échangées sur Messenger chaque mois. 22 milliards de GIF sont partagés sur Messenger chaque jour. Chaque mois, plus d’un milliard [...]

Facebook Messenger – favoriser les échanges avec vos clients {Facebook} 2018-09-07T10:39:33+02:00

Renforcez votre relation client et développez votre structure vétérinaire avec Facebook

2018-09-07T10:42:35+02:00

Certains confrères sont dubitatifs sur l’intérêt de Facebook pour leur structure, d’autres ont franchi le pas mais restent novices, certains maîtrisent les bases mais souhaitent aller plus loin... D’autres cliniques encore animent leur page, mais n’en connaissent pas toutes les subtilités… Veto online propose désormais une formation complète, pragmatique, dédiée à la profession et répondant spécifiquement à ses nouveaux enjeux de communication. Une formation au format e-learning, novatrice et accessible 24h/24 et 7j/7. Grâce à l’expertise web Véto online (marketing, community management) et à la collaboration du Dr vétérinaire Eric Trénel, www.rs-veto.com est une plateforme  d’e-learning aussi bien pensée pour les [...]

Renforcez votre relation client et développez votre structure vétérinaire avec Facebook 2018-09-07T10:42:35+02:00

Vétérinaire et e-santé

2018-09-07T10:51:31+02:00

Avec l’omniprésence des technologies et l’essor des objets connectés, la santé tend de plus en plus à se numériser. Les objets connectés permettent aujourd’hui de proposer aux patients un échange d’informations et des services en temps réel ainsi que la possibilité d’un suivi à domicile. L’objectif pour les acteurs médicaux est de récolter et gérer un maximum de données pour une santé plus adaptée et donc plus efficace. La e-santé en quelques mots La e-santé apparaît souvent comme la solution pour répondre au vieillissement de la population, à l’accès universel à une prise en charge de qualité, à l’accroissement significatif des [...]

Vétérinaire et e-santé 2018-09-07T10:51:31+02:00

Pourquoi votre clinique doit être présente sur Facebook ?

2018-09-07T10:54:53+02:00

Vous envisagez d’utiliser Facebook pour valoriser votre clinique vétérinaire ? Vous vous demandez encore quel est l’intérêt pour votre clinique vétérinaire à être présente sur Facebook ? Vous vous dites que cela ne sert à rien, que c’est inutile ? Certaines cliniques vétérinaires sont toujours sceptiques quand il s’agit de communication sur les médias sociaux. Et pourtant, Facebook est le réseau social numéro 1 en France avec 30 millions d’utilisateurs (dont 20 millions qui se connectent tous les jours). Créez une relation de proximité Aujourd’hui, vos clients souhaitent une relation de proximité avec leurs vétérinaires. Ils veulent sentir que vous êtes à [...]

Pourquoi votre clinique doit être présente sur Facebook ? 2018-09-07T10:54:53+02:00