Les réseaux sociaux : un outil de fidélisation
MaMie69 2018-07-17T16:00:48+01:00Avec l’avènement d’Internet et l’émergence des réseaux sociaux, nous redécouvrons de manière moderne et instantanée la démarche de recommandation. La recommandation, qui passait autrefois uniquement par du bouche-à-oreille, est aujourd’hui un critère incontournable pour les internautes qui cherchent un service, un produit, une société… On retrouve désormais sur internet un nombre considérable d’avis, de critiques mais aussi de recommandations. Ce bouche-à-oreille exponentiel permet à n’importe qui d’avoir et d’émettre un avis. Aujourd’hui, nous savons que la fidélisation est étroitement liée à la satisfaction de vos clients. En traitant la satisfaction de vos clients, vous favorisez la recommandation de votre client auprès [...]